রেফারেন্স

dv4d-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান

আপনি dv4d-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আমরা স্পষ্ট করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পুরো চিত্রটা পাবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
dv4d dv4d-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, মুছতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো একটি পথ ব্যবহার করুন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন লাইভ চ্যাটে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট বা মুছতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার চার স্তম্ভ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমাদের তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি চারটি আলাদা স্তরে কাজ করে। প্রতিটি স্তর নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র সেই কাজেই ব্যবহার হয় যার জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন। মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে Rocket বা bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর লেনদেন যাচাই করতে সত্যিই দরকার।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

বাইরের কোনো কোম্পানিকে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য লগ হয়, তবে তা পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে। আমাদের প্রত্যক্ষ সার্ভারে পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু প্রযুক্তিগত পরিষেবাদাতা যেমন পেমেন্ট প্রসেসর ও হোস্টিং প্রদানকারী প্রয়োজনীয় ডেটায় সীমিত অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দিই। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য ধরে রাখতে কুকি দরকার। শুধু বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যকারিতায় তেমন প্রভাব পড়ে না।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনি যদি অন্য অঞ্চল থেকে ব্যবহার করেন, তাহলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকে।